Cada vez mais o consumidor é condicionado a instalar os aplicativos dos principais supermercados. Promoções e descontos são oferecidos como benefícios destas instalações. Entretanto suas instalações estão muitas vezes vinculadas a habilitação de recursos como GPS, Bluetooth e o acesso a agenda de contatos. Veja o exemplo das solicitações de acesso aos recursos de seu smartphone ao instalar o aplicativo Clube Extra na figura abaixo.
Além das funções esperadas por parte do consumidor como compras online e acesso as promoções do clube de compras, estes aplicativos abrem as portas de seu dispositivo para o envio intrusivo de ofertas que levam em conta o comportamento do usuário empregado em seu smartphone. Estas ofertas são transmitidas por pequenos dispositivos bluetooth escondidos em prateleiras e totens dos supermercados.
Estes dispositivos são chamados de Beacons e vem ajudando os mais diversos tipos de negócios a chamarem a atenção de seus consumidores com algo que seja estratégico para seu negócio . São pequenos transmissores utilizados para identificar e determinar o posicionamento e localização de smartphones.
De acordo com a startup Beasy a partir do consentimento do usuário na instalação do aplicativo “…a sua empresa terá acesso legal e eficaz ao celular do cliente”. Ainda a startup que atua no Brasil desde 2016 estimou que cerca de 1mil de lojas de supermercados já tivessem a tecnologia funcionando no Brasil em 2018. Ainda segundo a startup:
“O aplicativo permite ao supermercado criar através dos Beacons um mapa de GPS Indoor. A tecnologia que permite monitorar e interagir com os consumidores dentro de suas lojas. É possível saber quando um cliente está adquirindo um determinado produto em tempo real, oferecer ofertas baseadas no seu histórico de consumo e enviar notificações direto na tela do celular com base na seção em que o cliente se encontra. Clientes VIP’s podem receber um tratamento especial, pois ao chegar na loja o gerente é avisado pelo sistema.”
Veja um simples exemplo do funcionamento dos Beacons:
- Os Beacons instalados entre as gondolas emitem mensagens para dispositivos próximos.
- Os sinais são detectados pelo aplicativo instalado no smartphone mesmo que ele esteja fechado.
- O aplicativo envia estas informações (como os produtos e departamentos pelos quais você já passou) para os servidores da empresa de marketing.
- Após cruzar as informações coletadas em seu perfil a empresa poderá enviar anúncios de produtos que você provavelmente irá comprar.
Esse tipo de tecnologia existe há anos nos Estados Unidos em lojas como Macy’s, Walmart e Target. Os beacons Bluetooth podem rastrear sua localização com precisão em um espaço de cerca de 50 metros. Eles transmitem continuamente um sinal que alguns aplicativos do seu telefone podem captar. Google e Apple tem investido fortemente nesta tecnologia.
Para se proteger desabilite o acesso a localização e bluetooth destas aplicações caso tenha instalada em seu dispositivo e habilite a função bluetooth de seu smartphone somente quando necessário.
